IT-обслуживание офиса во Владивостоке

Работаем с СИТ второй год. У нас склад, офис и постоянная возня с таможенными программами — раньше при любом сбое стоял весь отдел декларирования. Сейчас заявку принимают сразу, по мелочи решают удалённо за 10–15 минут. Отдельно ценю, что разбираются в специфике: не «переустановите Windows», а понимают, как у нас связаны 1С и обмен с таможней.

Пять точек по городу, везде кассы. Подключили СИТ, когда предыдущий подрядчик перестал брать трубку. Перевели все ККТ на нормальный учёт, следят за сроками ФН — теперь я узнаю о том, что накопитель заканчивается, за месяц, а не в день блокировки. Для розницы это буквально деньги.

Нам нужно было немного: чтобы работали компьютеры, снимки открывались и никто не трогал данные пациентов. Ребята настроили резервное копирование и разграничили доступы. За полтора года ни одного простоя в приёмные часы. Приезжают, когда договорились, — для меня это половина дела.

Обратились с задачей поднять сервер и навести порядок в сети между офисом и двумя объектами. Сделали, документацию отдали, схему нарисовали. Что понравилось — сначала посчитали два варианта, дешёвый и правильный, объяснили разницу и не давили. Выбрали правильный, ни разу не пожалели.

Честно, начало было не гладким: первый месяц ушёл на разгребание того, что накопилось за годы без нормального админа. Но разгребли. Сейчас есть мониторинг, бэкапы проверяются, и я примерно понимаю, за что плачу. До этого IT был чёрным ящиком.

Главное для нас — 1С и телефония. СИТ ведёт и то и другое. Обновления ставят вне рабочего времени, о работах предупреждают заранее. Когда упал интернет у провайдера, за полчаса переключили на резервный канал, который они же заранее и предложили завести. Тогда я и понял, зачем платил за резерв.

Wi-Fi для гостей, касса, видеонаблюдение, музыка — всё это надо, чтобы просто работало. Работает. Пишу отзыв, потому что за год ни разу не пришлось звонить с криком. Это лучшая рекомендация для айтишников.

Ценим за конфиденциальность и аккуратность. Настроили доступы так, что каждый сотрудник видит только своё, сделали шифрование на ноутбуках. Объяснили всё человеческим языком, без запугивания и без продажи лишнего железа.

У нас есть оборудование, которое старше половины сотрудников, и его нельзя просто взять и заменить. СИТ не стали настаивать на «всё выкинуть», а изолировали старые машины в отдельный сегмент сети и оставили работать. Это профессиональный подход, а не шаблонный.

Своего системного администратора держать невыгодно, а без него — беда. Аутсорсинг у СИТ обходится дешевле одной ставки, при этом есть и заявки, и выезды, и человек, с которым можно посоветоваться перед покупкой техники. Для компании нашего размера — оптимально.